Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Última actualización: [Fecha]
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre Marea Verde. Si no encuentras la información que buscas, no dudes en contactarnos a través de [Tu Dirección de Correo Electrónico] o [Tu Número de Teléfono].
1. ¿Cómo hago un pedido?
Para realizar un pedido, sigue estos pasos:
- Navega por nuestro sitio y selecciona los productos que deseas comprar.
- Añade los artículos a tu carrito de compras.
- Revisa tu carrito y haz clic en "Pagar".
- Completa la información de envío y elige el método de pago (contra entrega).
- Confirma tu pedido y recibirás una confirmación por correo electrónico.
2. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos pagos contra entrega. Esto significa que puedes pagar en efectivo o con tarjeta al recibir tu pedido en la puerta de tu hogar.
3. ¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, ofrecemos envíos gratuitos en todas las órdenes dentro de México.
4. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación. Generalmente, los pedidos se entregan dentro de [X] a [Y] días hábiles. Recibirás una notificación con los detalles de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
5. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Una vez que hayas confirmado tu pedido, no podemos garantizar cambios o cancelaciones. Sin embargo, contáctanos lo antes posible a [Tu Dirección de Correo Electrónico] para ver si podemos asistirte con cambios antes de que el pedido sea procesado.
6. ¿Qué hago si recibo un artículo dañado o defectuoso?
Si recibes un artículo dañado o defectuoso, contacta a nuestro servicio al cliente inmediatamente a [Tu Dirección de Correo Electrónico] o [Tu Número de Teléfono]. Por favor, incluye fotos del daño para que podamos procesar una devolución, reemplazo o reembolso.
7. ¿Cómo devuelvo un producto?
Aceptamos devoluciones gratuitas dentro de un plazo de 30 días. Para devolver un producto, contáctanos a [Tu Dirección de Correo Electrónico] para obtener instrucciones detalladas. El artículo debe estar en su estado original y embalaje.
8. ¿Cuánto tiempo tardará en procesarse mi reembolso?
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso. Los tiempos para que el reembolso se refleje en tu cuenta pueden variar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o proveedor de pagos.
9. ¿Dónde puedo encontrar la política de privacidad y términos y condiciones?
Puedes encontrar nuestra Política de Privacidad y Términos y Condiciones en los enlaces ubicados en la parte inferior de nuestro sitio web. Estos documentos proporcionan información detallada sobre cómo protegemos tus datos y los términos que rigen el uso de nuestro sitio.
10. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Para cualquier consulta, pregunta o inquietud, puedes contactarnos a través de [Tu Dirección de Correo Electrónico] o llamando al [Tu Número de Teléfono]. Estamos aquí para ayudarte.