Política de Reembolso
Política de Reembolso
Última actualización: [Fecha]
En Marea Verde, nuestro objetivo es asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. Si no estás completamente contento con tu pedido, aquí te explicamos cómo gestionamos los reembolsos y devoluciones.
1. Devoluciones
Aceptamos devoluciones gratuitas dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar en su estado original y sin uso.
- Estar en el embalaje original, si es aplicable.
Para iniciar una devolución:
- Contacta a nuestro Servicio al Cliente a través de [Tu Dirección de Correo Electrónico] o [Tu Número de Teléfono]. Proporciona el número de tu pedido y la razón de la devolución.
- Recibirás instrucciones sobre cómo devolver el producto. Los costos de envío para la devolución serán cubiertos por nosotros.
2. Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso. El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. Los tiempos para que el reembolso se refleje en tu cuenta pueden variar según tu banco o proveedor de pagos, generalmente entre 5 y 10 días hábiles.
3. Artículos No Elegibles para Devolución
No aceptamos devoluciones de:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos que hayan sido abiertos o usados (excepto en casos de defectos de fabricación).
- Tarjetas de regalo.
4. Artículos Dañados o Defectuosos
Si recibes un artículo dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato a través de [Tu Dirección de Correo Electrónico] o [Tu Número de Teléfono]. Te pediremos que nos envíes fotos del daño o defecto para procesar un reemplazo o reembolso completo.
5. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web con la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cualquier cambio.
6. Contacto
Para preguntas adicionales sobre nuestra Política de Reembolso o para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro servicio al cliente en [Tu Dirección de Correo Electrónico] o [Tu Número de Teléfono].